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Le bon canal de contact 29black Casino, sans détour

L'équipe 29black Casino répond en français 24h/24 et 7j/7, en direct, par e-mail ou par téléphone depuis la France.

Contacter le support Dépôt minimum 13 €

Payé aujourd'hui

877 613 €

6 160 Joueurs en ligne

Régulé par Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2018

Traitement moyen en 23 minutes, jusqu'à 32 000 € par transaction

Chiffrement SSL 256-bit et audits iTech Labs

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Moins d'attente quand vous choisissez le bon canal

Ce bloc vous indique quel canal utiliser selon votre question et le délai à prévoir.

Bloqué devant un dépôt

Le chat sur le site reste le plus rapide pour une question urgente sur un dépôt ou un compte : un conseiller répond en général en 2 minutes, jour et nuit.

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Une preuve à transmettre

Écrivez à [email protected] pour joindre un justificatif ou expliquer un problème en détail ; la réponse arrive en principe sous 6 heures.

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Besoin d'une voix

Appelez le +33 1 54 68 43 15 (heure CET) si vous voulez parler à quelqu'un de vive voix : la prise en charge prend environ 3 minutes.

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Joueurs en France

29black Casino accompagne les joueurs français

Ce bloc rassemble le numéro local, la langue et les recours pour les joueurs de France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 54 68 43 15

Fuseau horaireCET

LanguesFrançais, Anglais, Allemand, Italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority — ALSI-654449

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ

Vous restez sans solution

Escalade d'une réclamation

À consulter quand une réponse reçue ne traite pas votre problème et que vous voulez faire remonter le dossier.

Dossier écrit détaillé

Écrivez à [email protected] en reprenant le détail des faits : date, montant en euros, numéro de la transaction concernée. Chaque pièce jointe accélère la relecture du dossier par un superviseur.

29black Casino et le numéro de suivi

29black Casino attribue alors un numéro de suivi et vous répond sous six heures ouvrées. Gardez ce numéro : il est demandé à chaque échange ultérieur sur la même affaire.

Demandez un superviseur

Demandez la relecture par un superviseur du service concerné, en rappelant votre numéro de suivi. Une nouvelle décision écrite vous parvient, motivée point par point.

Avant le recours, après le recours

Sans accord au bout de cette relecture, adressez le dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité citée plus bas. Joignez l'historique complet des échanges pour que le recours soit lisible.

Six départements

L'e-mail de chaque service de 29black Casino

Comme le veut notre organisation, chaque demande part directement vers le service concerné.

Compte et vérification

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Paiements

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Qui vous accueille

29black Casino, une société identifiable

Voici la société, son adresse et sa licence, pour savoir précisément à qui vous jouez.

Société

Nom légal29black Casino LLC

Numéro d'enregistrement307683 (Anjouan)

Adresse du siègeHombo Road, Mutsamudu

Licence

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-654449

Nous écrire

E-mail d'assistance[email protected]

Six réponses utiles

Vous venez d'écrire au support ?

Chez 29black Casino, chaque réponse écrite reste simple, directe et vérifiable par vous.

compteEt si ma vérification prend plus de deux jours ?+

Prévoyez environ 53 heures pour boucler la vérification d'identité. Cette étape compare vos documents aux informations de votre compte, sans aucune précipitation. Envoyez une pièce d'identité nette et tout avance plus vite.

compteQue se passe-t-il quand une réponse ne me convient pas ?+

Répondez d'abord au message reçu du support et détaillez ce qui coince. Si la réponse ne suffit pas, écrivez à [email protected] en gardant votre échange initial. Un désaccord non résolu peut ensuite être présenté à l'Anjouan Offshore Finance Authority.

compteEt si je veux arrêter et fermer mon compte ?+

Demandez la fermeture définitive depuis le support, elle est traitée sans détour. Aucun compte doublon ne peut rester ouvert, la règle vaut pour chaque joueur. Pensez à retirer votre solde avant de clôturer.

compteEst-ce que j'ai besoin d'attendre lundi pour écrire ?+

L'assistance de 29black Casino répond 24h/24 et 7j/7, week-ends et nuits comprises. Le fuseau de référence reste CET, celui de la France. Vous trouvez donc toujours quelqu'un, quelle que soit l'heure.

compteQue se passe-t-il quand le support veut vérifier mon compte ?+

Le support vous identifie grâce à l'adresse e-mail de votre compte, jamais grâce à un mot de passe. Un conseiller ne vous demandera jamais votre mot de passe, même pour vérifier. Gardez la pièce d'identité à portée de main si l'échange le demande.

compteOù puis-je écrire pour être aidé en français ?+

Les conseillers répondent en français, en anglais, en allemand et en italien. Depuis la France, vous êtes donc servi dans votre langue sans détour. Choisissez la langue à l'ouverture de la conversation ou dans votre e-mail.

Préparer votre demande de support

Rassemblez ces éléments avant le premier message, ils reviennent dans presque toutes les demandes.

Adresse e-mail du compte
Identifiant de la transaction
Capture d'écran du problème
Pièce d'identité lisible
Justificatif de domicile récent

Besoin de nous maintenant

Avant l'attente, après la réponse

Utile quand vous attendez une réponse maintenant et voulez savoir combien de temps patienter.

Chat

Disponibilité du chat24h/24 et 7j/7

Première réponse chatdeux minutes

Fuseau des horairesCET

E-mail

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Réponse par e-mailsix heures

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Numéro de téléphone+33 1 54 68 43 15

Attente au téléphonetrois minutes